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Política de Frete e Entrega – Xeque Mate Imports
Última atualização: outubro de 2025
A Xeque Mate Imports trabalha com envios internacionais e nacionais, oferecendo produtos exclusivos com segurança e rastreamento. Nosso compromisso é garantir transparência total sobre prazos, fatores externos e responsabilidades logísticas.
⚠️ Comunicados Importantes
Receita Federal
Desde 26/11/2024, a greve dos auditores fiscais pode causar atrasos na liberação de mercadorias importadas. A maioria das encomendas segue normalmente, porém poderão ocorrer variações de prazo.
Correios
Desde maio de 2025, os Correios operam em regime de alerta, podendo ocorrer atrasos pontuais na distribuição em território nacional.
1. Confirmação, Processamento, Envio e Entrega
1.1 Confirmação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é registrado automaticamente e encaminhado para separação.
1.2 Processamento
Prazo médio: 3 a 7 dias úteis.
1.3 Envio e Rastreamento
O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp após o despacho. As atualizações podem levar de 1 a 2 dias úteis para aparecer.
1.4 Prazo de entrega
Prazo médio: 10 a 25 dias úteis
Em casos excepcionais, até 30 dias úteis.
1.5 Atrasos excepcionais
Se o pedido não for entregue em até 60 dias corridos, o cliente poderá solicitar reembolso total.
2. Responsabilidades do Cliente
2.1 Fornecer endereço completo e atualizado, e contato válido.
2.2 A loja não se responsabiliza por atrasos devido a dados incorretos.
2.3 Em caso de ausência, o cliente deverá retirar a encomenda na unidade dos Correios em até 7 dias.
2.4 Em caso de extravio, oferecemos suporte para reposição ou reembolso.
3. Taxas Alfandegárias
3.1 Por ser importação, pode haver taxação. Em média:
- 80% dos pedidos são liberados sem taxa
- 20% podem ser taxados
3.2 Conforme lei (Portaria/MF 156/1999), o cliente é responsável pela taxa.
3.3 Taxa geralmente entre R$ 6,00 e R$ 24,00.
A Xeque Mate Imports cobre 50% do valor mediante comprovante.
Atenção: Recusar pagamento da taxa pode resultar em retenção definitiva sem reembolso.
4. Informações Importantes
Fatores externos como greves, feriados e alta demanda podem afetar os prazos. Monitoramos cada envio para garantir suporte e transparência.
Pagamentos e estorno
Se o pagamento for estornado após o envio, o cliente terá 48 horas para regularizar. Caso contrário, poderão ser adotadas medidas legais, incluindo cobrança e protesto em cartório.
5. Suporte ao Cliente
📧 E-mail: xequemateimports2024@gmail.com
📞 WhatsApp: (11) 97805-2096
Ao concluir uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com os termos acima.